Under lång tid har den traditionella marknadsföringstratten (funnel) varit central för hur varumärken planerar sina marknadsföringsinsatser. Men dagens köpresa är inte längre linjär – den formas i realtid av människors beteenden, drivkrafter och beslut som sker över flera kanaler, ofta samtidigt.
För att nå framgång i dagens komplexa landskap krävs ett skifte i hur vi planerar, genomför och mäter våra mediainvesteringar. Vi behöver gå från en modell där vi förflyttar konsumenten steg för steg, till att istället förstå och möta de beteenden som faktiskt sker.
Googles modell för The Messy Middle har utvecklats till något ännu mer konkret: fyra återkommande och avgörande beteenden som styr hur människor rör sig genom digitala miljöer – oavsett bransch eller kanalval:
Search – när människor aktivt letar information
Shopping – när människor jämför och agerar
Scrolling – när människor konsumerar innehåll i sociala flöden
Streaming – när människor söker underhållning, kunskap eller inspiration via video
Från funnel till dynamiska flöden
Kundresan 2025 är dynamisk och ofta oförutsägbar. En person kan gå från första intryck till köpbeslut på några minuter – eller stanna i ett passivt övervägande i månader. Därför räcker det inte längre att planera utifrån en idealiserad köpresa. Istället behöver vi förstå vilka beteenden som upprepas varje dag – och vara där när de sker.
Tips! Börja kartlägga dina målgruppers faktiska beteenden. Vad gör de när de scrollar? Hur ser deras search-intentioner ut? När och var sker deras shoppingögonblick? Och vilken typ av streaminginnehåll konsumerar de?
Matcha din mediestrategi med rätt beteende
Genom att analysera din mediemix utifrån dessa fyra beteenden får du ett kraftfullt verktyg för att identifiera luckor, dubbelinvesteringar och nya möjligheter. Här är några exempel på hur olika annonsformat kan kopplas till respektive beteende:
- Search: SEM, SEO, produktrecensioner
- Shopping: Google Shopping, dynamiska produktannonser, priskampanjer
- Scrolling: Paid Social via TikTok, Instagram Reels, Facebook, Shorts
- Streaming: YouTube, storytelling och inspirationsdrivet videoinnehåll
Tips! Inventera dina nuvarande kampanjer och sortera dem utifrån de fyra key behaviours. Vad täcker du in? Vad saknas? Och viktigast av allt – varför?
Utvärdera och optimera löpande
Många marknadsföringsteam fastnar i de kanaler som tidigare presterat bra. Men verklig effekt uppstår först när du är närvarande i de beteenden som är mest relevanta för din målgrupp – just nu.
Det handlar inte om att finnas överallt, utan om att finnas rätt. I rätt kontext. Vid rätt tillfälle. Ställ dig själv (och ditt team) dessa frågor:
- Hur fördelas vår mediabudget mellan de fyra beteendena?
- Har vi närvaro där våra kunder är mest aktiva?
- Vilka mål uppfyller vi inom respektive område – och var brister vi?
Tips! Genomför en kvartalsvis översyn av er medieplan med fokus på de fyra key behaviours. Använd dem som ett ramverk för att identifiera blinda fläckar och prioritera rätt.
Framtidens strategi är beteendedriven
Det som gör detta synsätt så kraftfullt är att det utgår från människors verkliga beteenden – inte teoretiska modeller. I en tid där beslutsfattande sker i ständigt föränderliga flöden måste marknadsföring vara både närvarande och relevant.
Framgång skapas inte längre genom att ”trycka kunder genom tratten”, utan genom att förstå hur människor söker, scrollar, shoppar och streamar – och möta dem där, med innehåll som känns meningsfullt i stunden.
Börja inte med kanaler. Börja med beteenden.
Vill ni optimera er marknadsföring för den nya kundresan? Kontakta oss för att diskutera hur vi kan hjälpa ert företag!
