E-post ger bredd och möjlighet till fördjupning, medan SMS adderar snabbhet och precision i kommunikationen. I takt med att inkorgarna svämmar över av generella utskick utan träffsäkerhet får SMS-kanalen ett nytt uppsving. Få andra kanaler är lika direkta och effektiva – ett perfekt komplement när du verkligen vill nå fram. Ändå tvekar många, ofta på grund av gamla missuppfattningar.
Du har säkert själv fått ett antal SMS under Black Week. Korta meddelanden om erbjudanden, rabatter och nyheter – ibland träffsäkert, ibland mest störande. Och det är just det: SMS som kanal är inte problemet, det är utförandet.
När innehållet är relevant, rätt tajmat och efterfrågat, levererar SMS exceptionellt bra resultat. Vi hör ofta att det känns ”spammigt”, men de som vågar testa upplever nästan alltid motsatsen. Klickfrekvenser upp mot 10 % och direkt effekt på försäljning talar sitt tydliga språk.
Tänk så här: SMS lämpar sig bäst för tidsspecifika erbjudanden, personliga påminnelser och innehåll som kräver omedelbar uppmärksamhet. Generell information eller irrelevanta produktpushar utan tydligt värde eller relation till mottagaren hör hemma i andra kanaler – om ens där.
Redan idag har du sannolikt en stor mängd e-postprenumeranter. Det är en perfekt utgångspunkt. Med några enkla steg kan du komplettera e-postkanalen med SMS och skapa en mer dynamisk och träffsäker kommunikation.
👉 Så här gör du:
Du bör även komplettera din nuvarande pop-up med ett sms-fält samt en checkbox i checkout för din långsiktiga tillväxt av listan, precis som du förhoppningsvis redan gör med e-post.
💡 Tips! Ju tydligare du kommunicerar värdet och exklusiviteten i dina SMS – desto snabbare växer din lista.
När vi jämför intäkt per mottagare i SMS och e-post är skillnaden ofta slående. SMS når ut till ett mindre antal, men genererar högre intäkter per mottagare just för att det är svårare att missa. I kombination med andra kanaler blir det ett kraftfullt verktyg för konvertering och ökad lojalitet – när det görs på rätt sätt. Det är viktigt att komma ihåg att SMS tillför en något högre kostnad än e-post, men med rätt approach är det minst lika lönsamt.
SMS fungerar bäst som en del av en helhet. Använd det inte som ersättning för e-post, utan som ett komplement för att skapa en bättre och mer personligt anpassad kundupplevelse.
💡 Tips! Testa SMS och mät effekten – låt resultaten avgöra om fördomarna om SMS verkligen stämmer.
Kanalen behöver inte bara handla om att skicka manuella erbjudanden till hela SMS-listan. Det går även utmärkt att inkludera SMS i dina automationer. Genom att exempelvis lägga till SMS i ditt abandoned checkout-flöde kan du öka click rate med upp emot 100 % och därmed också öka konverteringen. Detta ser vi gång på gång i våra kunders konton.
Släpp fördomarna innan ni avfärdar SMS och börja i liten skala för att se om det finns resultat att hämta från kanalen – förmodligen är så fallet. Gör det smart: välj ut några viktiga produktlanseringar och erbjudanden, och addera SMS för dessa.
Viktigast av allt: börja samla in aktiva samtycken för SMS så att ni kan komma igång.
👉 Osäker på hur du går vidare?
Efter samgåendet mellan Rocket Revenue och 56K Digital tidigare i år, tar gruppen nästa steg genom att förena sig med NOOS Digital. Tillsammans bildar de tre bolagen en av Nordens mest heltäckande partners för digital transformation och affärsdriven tillväxt.
I maj 2025 lanserade Google AI Overviews i Sverige, en funktion som ger användare AI-genererade svar direkt i sökresultaten, vilket minskar behovet av att klicka vidare till externa webbplatser. Denna förändring har haft en betydande inverkan på trafik och synlighet för många webbplatser...
För många marknadschefer och CMO:er är byråsamarbeten en självklar del av marknadsarbetet. Ändå fastnar samarbetena ofta på en taktisk nivå - där fokus ligger på kanaler och leveranser snarare än på faktiska affärsresultat. Företag förväntar sig...
